电影里的神偷和笨贼，本质区别是什么？

春节假期，电影爱好者酵母君复习了很多经典的盗窃电影，比如《偷天换日》《城中大盗》《疯狂的石头》《两杆大烟枪》……

这导致上班后的酵母君依然在思考：为什么电影里的笨贼都是左支右绌、狼狈不堪，而神偷就可以算无遗策、潇洒自如？

其实这里面的本质区别在于，完成任务的到底是一个团队，还是一个团伙。

团队是什么？就是专业有分工、工作有规划、风险有把控、相互有照应，领导者心无杂念、能担责任而且目光长远。

团伙是什么？是缺乏领导、缺乏决策，每个人只顾自己或者根本无暇顾及他人，好的做法得不到发扬，坏的习惯变成毁灭任务的定时炸弹，最后导致一加一小于一的效果。

而本质中的本质、重中之重在于，一个团队的优秀习惯和文化氛围是有传承的，可以通过领导者言传身教确立起来，也能通过普通成员潜移默化的践行延续下去。

很多经典盗窃电影，尤其是经久不衰的系列电影，都是团队传承的模式。比如《八罗汉之美人计》的女性神偷团队，对《十一罗汉》中经典团队合作模式进行吸收和改编。比如《偷天换日》中男主传承了师傅的领导能力和理念，最终领导大家成功复仇。

在企业管理中，我们经常会遇到老员工的宝贵经验留不住、新员工不得不从零开始的痛点。这就是你的组织缺乏经验传承的表现。

缺乏传承，不仅仅是经验的浪费，对于绝大多数管理者来说，更是无法把一团散沙的团伙转变为高效团结的团队的困境。

今天我们就来聊聊，怎样才能在团队中做好经验和价值观的传承。

搞团队，最重要的是什么？

1918年，一群蒙面劫匪冲进美国一家银行，从控制工作人员、劫持银行经理到洗劫现金一气呵成，仅用了5分钟时间。当警察到达银行，劫匪已经离开现场超过10分钟。

这是美国历史上第一次有规划、有纪律的团伙抢劫案件，从这一年开始，美国的抢银行方式被划分为两个时代性的派别：古典派和现代派。

而领导这次银行劫案的就是现代派抢银行技术的发明者，赫尔曼·拉姆。现代派抢银行技术的分工、踩点、规划、预演、设备和后备方案设计，一整套体系也被命名为“拉姆技术”。

拉姆之所以被网友戏称为银行劫匪界的“大贤至圣先师”，不仅是因为他把军事行动技巧运用在抢劫中，更因为他的一套方法思路清晰、高度标准化、可操作性强，不仅适合落地执行，更有助于团队成员把这一整套组织经验代代相传下去。

组织经验，在任何团队或企业中都有极高的价值，是一个组织最应该花成本和时间去整理和保存的东西。

举个例子，有家工厂的进口机械设备坏了，场内修理师和外聘的专家都束手无策。老板只能向一位老工程师求助。老工程师来了之后仔细研究很久，然后在机械图纸上画了一个圈，告诉大家说：“这里的线圈减少16圈。”

按照老工程师的方法修理之后，机器果然正常运转了。这时老工程师开出了一张账单，上面写着维修费10万。

工厂老板的表情瞬间就从欣慰变成尴尬：“画了一个圈，怎么就值10万了？”

老工程师怎么回答呢？他说画个圈只值一块钱，但是领悟没见过的复杂机械的原理、知道在哪里画圈、怎么具体操作，做到这些所需要的专业经验、思维能力和长期锻炼下来的敏锐感觉，还有相信自己能修好完全陌生的机器的自信心，价值99999。

任正非说，华为最大的浪费就是经验的浪费。一家身经百战的优秀企业尚且有传承的痛点，更何况我们普通的团队和企业组织。

什么东西价值最高？经验！

每一家优秀的企业，每一家从困境中摸索出生存策略的企业，都有很多特定领域、特定时代的优秀经验积累下来。

但绝大多数企业中最常见的情况是：

老员工离职或者转岗，所有的经验都带走了，接手的新员工要从头再来；

团队经验没有及时复盘梳理，新的成员都要从0开始，好经验没有沉淀推广；

部门经验没有汇总和沉淀，大家靠着过往经验野蛮生长，影响部门的效率和创新；

工作中的痛点问题反复出现，没有梳理总结出来，造成不同的人重复掉进同一个坑……

过往优秀经验的沉淀和萃取，从中提炼出培训员工、组织管理和业务发展的方法论，再把这些方法论传授给新员工，这就是崔艳苹老师所说的“组织经验萃取”。

崔艳苹老师拥有16年企业培训实战经验，曾担任链家的学习发展高级顾问、宜信的学习发展高级经理。

她曾经讲过链家的经验萃取案例：

什么是好的地产中介呢？应该像电视剧《安家》中的地产中介经理房似锦。

房似锦总能快速识别出客户需求，帮助客户把自己没想好的、没有意识到的隐性需求梳理清晰，然后快速匹配房源。这不仅提高了客户的成交速度，也极大提升了用户体验，维护了宝贵的客户资源，也为公司打出了品牌。

正因为这样的员工非常宝贵，组织更不能让他们的经验白白浪费。因此我们应该设计一套体系，既能让其他员工学习好的方法和经验，又能让优秀员工通过传授经验、帮助大家进步而得到进一步的成长和锻炼，提升自己的管理能力和领导力。

有了这样的方法论，也可以运用在我们日常生活中向别人请教问题的情况，或者提升教别人掌握技能时的沟通方法。甚至我们生活中要做的决策，也能从经验萃取中找到提升决策效率的方法。

正因为这样，链家非常重视内部经验分享和复制。

链家所有的业务和服务管理课程都来源于一线房产经纪人和管理者的宝贵经验。鼓励大家分享经验既是链家的文化特色，也有相应的制度保证。很多年轻人在这个体系中都非常乐于分享，也勇于表达自己。而从分享中得到的链家“贝壳分”奖励，对这些分享者的业务和效益是有实际帮助的。

这样就形成了一个良性反馈的促进机制。

曾经在短短半年里，链家就上线了131门精品课程，154个精品案例，培训覆盖人数达到2万人以上，平均学习时长在13.5小时。这些数据说明，经验萃取在组织中有强大的基层基础，想要快速成长的员工对它也有很高的需求。

没有组织经验萃取的企业，就没有文化的传承；

没有组织经验萃取的团队，谈不上系统化管理；

没有组织经验萃取的员工，得不到应得的培养。

聚焦于企业内部实际岗位及工作任务；

通过萃取获得经过实践检验的专家方法论，而不是通用知识；

萃取出来的组织经验以多种方式，生动、快速、高频进行传播、推广和复制。

本文来自微信公众号“创业酵母”（ID：chuangyejiaomu），作者：酵母君，36氪经授权发布。