报税网站故障急死人！ATO遭纳税人炮轰

2015-07-03 来源：今日悉尼原文链接评论0条

今日悉尼讯澳洲东部时间7月3日新财年已经进入第三天，而澳洲税务局（Australian Tax Office，ATO）报税时期的准备工作遭到了愤怒的纳税人的无情抨击。一个“系统问题”仍旧阻止纳税人进行在线报税。

目前ATO已经通过Twitter的官方账号向纳税人致歉。用户表示，myTax和myGov网站都以龟速运行，还在他们填完报表准备提交的时候将用户踢出去，有的人甚至都登陆不上。

ATO一名发言人周五表示，网站的系统性能已经得到改善，但发言人也承认有些用户在访问网络服务时仍旧会遇到“服务缓慢”的情况。“我们仍在日以继夜地试图让一切更加快捷。”

一位用户在ATO的Facebook主页留言中表示，网站的运行速度“比大陆漂移的速度还要慢。”去年的报税时间就曾出现过，而今年再度出现的相同或类似问题，许多用户对此表示难以置信。

税务局一名内部人士告诉Fairfax Media称，他们内部对这一系列问题也表现出“极度沮丧和失望”。“一线员工都在努力对延误作出解释，而且也并不清楚什么时候能解决这一问题。为什么没有事先做压力测试，并做出改变来应对已知的使用高峰呢？迫使大家进行网上报税却又出现负载问题，这真是很可笑的。”

ATO坚称已经为报税期可能遭遇的用户高峰作出了充分的准备。该发言人表示：“作为准备工作的一部分，ATO确实进行了负载量方面的规划，也进行了相关测试。为此我们还额外提升了网络容量。”

（图片来源：悉尼晨锋报）

至于为什么在准备后仍出现网络瘫痪和网络加载缓慢的现象，发言人并未对此作出解释，但他表示，ATO的系统“一直在升级”。“我们鼓励那些无法进入报税系统的人今天再试试。”

税务局内部人士还透露，针对ato.gov.au网站的大修也将推迟至8月，因为该计划“尚未奏效”。ATO发言人拒绝对此事作出评论。

纳税人递交报税表的截止日期是10月31日。

（Celia）

关键词：澳洲网站故障

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