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中国留学生投诉隔离酒店价格翻倍、卫生堪忧,负责人却说“回国豪横什么”(组图)

2020-06-11 来源: INSIGHT视界 原文链接 评论49条

自疫情爆发以来,主页君尤其关注留学生们的回国之路,以及回国后的隔离情况。

而在隔离期间,频频曝出隔离酒店卫生条件令人堪忧等消息,本以为随着媒体曝光,最近此类情况已有所改善,但没想到,类似事情再一次地发生了......

450一天的隔离宾馆,

伙食差、卫生糟糕出天际???

6月9号,一批留学生乘坐国航飞往北京的CA878航班,落地第一入境点石家庄。

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快要落地的那一刻,飞机上的留学生们都难掩即将回到祖国的兴奋。

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然而,令大家没有想到的是,飞机落地石家庄机场的那一刻,却成为一切糟心事的起点。

微博博主@玫瑰还是茉莉在微博上说明了整件事情的来龙去脉,希望可以为自己和其他留学生维权。

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留学生们安全下机后,大巴车将所有人带到了石家庄平山县的隔离点——西苑温泉宾馆。

携程上搜到的西苑温泉宾馆,显示用户评分达到了4.3,有176人点评了这家宾馆,并且好评词条最多的一条是“环境不错,性价比高”。

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然而,办理完入住的留学生们,却发现酒店环境与携程上的评价相去甚远。

卫生间洗漱台上积攒了厚厚的灰尘,黑色的台子上尽是刺眼的黄色泥沙。

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打开卫生间洗漱台的水龙头后,流出来的水是黄色的,即使保持活水流动,水龙头内的水依然是黄色。

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除此之外,用来烧饮用水的烧水壶内壁尤为恶心,里面有大量不知名褐色残留液体。

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洗澡的水龙头也脏到令人起鸡皮疙瘩,出水口处沾满了黄色水垢,恐怕只有内心足够强大的人,才敢打开淋浴头的开关。

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但凡是卫生间所有可以出水的地方,流出的水都不干净,打开浴室内的淋浴水龙头,水里竟然冲出了大量黑色的泥沙。

酒店里的水别提用来烧开作饮用水,就连用来洗澡洗衣服也是无法下手。

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但令人迷惑的地方还不止这些,目前正值夏日,大家进入到房间后需要用到空调,却发现这些空调要么无法正常使用,要么是漏的水足以将地毯浸湿一大片。

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一些房间的地板也脏到令人怀疑人生,不禁令人想要质问究竟是怎样的勇士,能在住后写下“环境不错”四个大字的点评。

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同样令人惊讶的,还有房间内的卫生问题。

在酒店房间的各个角落,几乎都积攒有厚厚的灰尘,房间地毯上也有肉眼可见的脱落的大块墙皮。

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更令人无语的,是酒店房间内不仅出现了死虫子的尸体,还能在卫生间内看到爬行的壁虎。

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这家被评价为“环境不错”的隔离宾馆,更像是年久失修,无人问津,更无人打扫的破屋子。

那么,如此恶劣的隔离环境,他们的收费标准又是怎样的呢?

从携程上可以了解到,该酒店往日在携程的定价在168到250元之间。

而这让人难以下脚的酒店房间,在隔离期间不要188,也不要288,而是要350一天的住宿费!比平日里最高价位的房间还贵处足足100人民币。与此同时,这350住宿费还不包括每天的餐饭。

要吃饭?

OK!每天再额外交100块。

就这样,酒店要求留学生要一次性付清6300元,也就是14天的隔离费用,才可以领取房卡自己搬行李上楼梯入住。

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而付了这100块的餐费后,大家又能享用到怎样的“大餐”呢?

没错,就是这种免费赠送“蛋白质丰富小虫子”的菜与汤......

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受访者供图

无论是隔离环境、日用物品,还是食物,都难以让人接受这是每晚价格为450,可以安心住14天的地方。

而这样恶劣的卫生条件也让网友们纷纷被震惊到咋舌。

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酒店工作人员:

“你们在国内有什么可豪横的!”

然而,这批刚入住近宾馆的留学生,除了要面对居住环境恶劣、饮食不洁的问题,还得面对一个更大的难题——维权。

据留学生@玫瑰还是茉莉啊的反映,留学生们向酒店工作人员提出了大家的刚需:

1.希望酒店可以改善不合理的定价

2.希望房间卫生可以得到解决。

3.同时希望宾馆能有相关负责人表态解决问题

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可以说,每一个诉求都是酒店应该满足,却远没有达到的最低需求。

但叫人无奈的是,大家与酒店的工作人员一直交涉到晚上七点,依旧无果。

晚八点,留学生开始尝试与宾馆经理进行交涉,然而,经理的回复更是让人惊掉了下巴,来感受一下这位经理如泥石流般的回复。

由于与这位经理沟通问题的留学生中,有一部分没有还没有入住到宾馆里,于是,经理开始将留学生反映的问题,转嫁为质疑——没有进入酒店,凭什么抵触酒店?

留学生反驳:“第一批留学生已经住进去了,(他们可以证明)。”

经理“仍不死心”:“那你进房间没有?”

留学生:“我们已经有人住进去了。”

怒火中烧的经理:“你们究竟进房间了没有!!!”

留学生:“我们有录音和录像(作证据),您现在说这话是代表着谁?”

而此时这位经理开始恼羞成怒,冲着留学生气急败坏地嚷道:

“你们就应该在国外待着,在国内豪横个什么!”

这位职称已经是“经理”的工作人员,不仅不认真听住客们的需求,而且每一句回复都是不带任何逻辑的只为宣泄情绪的废话,不禁叫人替这家宾馆的“营业之道”感到悲哀。

希望大家能维权成功!

其实,在隔离酒店这块,留学生已经遭遇了不少糟心事。

先是有在英国留学的郝同学(化名)住进了床上到处血迹、尿迹的隔离点;

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图片来自:观察者网

接着又有在意大利读书的武汉留学生@蚕豆giulio,因回国确诊新冠肺炎而转移到医院后,原隔离酒店将其护照签证与140张插画创作化为乌有的糟心事;

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以及还有留学生因回国途中接触疑似感染者,被送到了床垫发霉、马桶损坏、入住仅三小时就全身红肿过敏,送来的食物里居然还有毛发的隔离点......

不得不说,回国隔离是一件极为严肃,不能出岔子的一件事。

正因如此,绝大部分留学生都在极力配合国内防疫工作,并发自内心感激防疫人员的付出。

然而,与此同时,留学生也希望被各大隔离酒店平等、认真对待。

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此外,留学生本身就是付费进行隔离,不管怎么说,作为一家商业性质的酒店,就应该遵守《消费者权益保护法》的规定。

而在此件事中,留学生们支付了450元一天的隔离费用,就意味着酒店至少需要提供与450元等值的基本服务。

也希望此刻身处西苑温泉宾馆的留学生们,在与酒店相关人员沟通无果的情况下,可以通过有效而实用的方式,积极为自己维权。同时,主页君也给大家提供几点维权小tips:

1.要保证自己的诉求清晰简单

抓问题要抓重点,明确此次维权的诉求,清晰表达,如解决卫生、费用等问题。

2.一定要注意保留证据,用证据说话

在入住和与酒店交涉的过程中,一定要随时保存相关证据,如照片、录音等,必要的时候,拿证据说话。

3.要注意保护好自己,同时也要不卑不亢

目前,大家维权的内容,都处于《消费者权益》保护法内,不要被无耻商家的声势给唬住,坚持自己维权的态度,与酒店沟通无果,也可通过联系媒体、官方权威机构等进行维权。

4.时刻保持冷静

在维权过程中,千万不要陷入无谓的争吵中,保持冷静,通过理智的手段为自己争得权益。

今日评论 网友评论仅供其表达个人看法,并不表明网站立场。
最新评论(49)
herry2002
herry2002 2020-06-11 回复
说明啥?说明自己人欺负自己人,自己人看不起自己人
45872967
45872967 2020-06-11
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herry2002
herry2002 2020-06-11
🤗
小--麻
小--麻 2020-06-11 回复
要想在千万旅馆中脱颖而出成为隔离专用旅馆,这关系不是一般的牛!
45872967
45872967 2020-06-11
因短时间内多条评论违规被举报,触发自动屏蔽机制,该用户评论均被屏蔽。
G'day🇨🇳
G'day🇨🇳 2020-06-11 回复
这种隔离酒店怎么设定的?不是一般的烂啊
想不出来吗
想不出来吗 2020-06-11 回复
已经成为一个产业链了!以后回国估计都要被隔离了
猪肉佬
猪肉佬 2020-06-11 回复
有什么好奇怪的呢?这不就是符合中国的国情吗?为何自己要移民?不就是为了找一个更加好的地方生活吗?中国的情况大家心里都懂,既然已经移民了,就不必再在意中国各方面到底会不会变了吧,怎么坑也是坑国内的人而已,你们认为呢?


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